BC기프트카드 알리익스프레스 주문취소 환불 원래 이렇게 오래 걸리나요?
BC기프트카드 알리익스프레스 주문취소 환불 원래 이렇게 오래 걸리나요? 9월 9일에 취소한 것도 현재 취소전표가 BC카드에 안 도착했다고 해서요
오늘까지 취소 요청 온 게 없다고 BC 고객센터에 전화해서 확답을 들었어요 알리에선 2~7일 후에 확인하고 연락 준다고 하고요 현황에선 환불완료라 뜨는데 완료까진 아직 안 갔고요
진짜 미치겠네요. 9월 9일에 알리에서 환불을 해줬는데 아직 취소전표가 안 올 수 있나요?
알리익스프레스에서 BC기프트카드로 결제한 주문을 취소했을 때, 환불 절차가 예상보다 오래 걸릴 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다. 특히, 알리익스프레스와 같은 해외 전자상거래 플랫폼에서 발생한 거래의 경우, 환불 처리 시간이 일반적으로 오래 걸릴 수 있습니다. 여기 몇 가지 가능한 이유와 상황에 대한 설명을 드리겠습니다.
1. 알리익스프레스 환불 처리 절차
- 알리익스프레스는 주문을 취소하거나 환불을 처리할 때, 내부적으로 최대 7일 정도의 시간이 소요될 수 있다고 안내하고 있습니다. 이 시간은 알리 측에서 환불을 승인하고, 카드사로 취소 전표를 보내는 데 걸리는 시간입니다.
- 알리익스프레스에서 "환불 완료"로 표시되더라도, 이는 알리의 시스템상에서 환불 절차가 완료된 상태이며, 카드사로 실제 환불 전표를 발송한 상태일 수 있습니다. 국제 결제의 특성상 알리익스프레스와 카드사 간의 통신이 원활하지 않을 수 있어 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
2. BC기프트카드의 환불 처리
- 기프트카드는 일반 신용카드나 체크카드와 환불 처리 방식이 약간 다를 수 있습니다. 특히 BC기프트카드는 선불 충전 방식이기 때문에, 환불이 완료되기까지 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 기프트카드의 경우 환불이 제대로 반영되기 위해서는 취소 전표가 도착한 후에도 3~5영업일 정도가 추가로 걸릴 수 있습니다.
- 또한, 환불 요청이 카드사에 전달되지 않은 상태라면 환불 처리가 지연될 수 있습니다. BC카드 고객센터에서 아직 취소 전표가 도착하지 않았다고 확인받으셨다면, 알리익스프레스에서 카드사로 전표 발송이 늦어졌을 가능성이 있습니다.
3. 국제 결제 특성
- 국제 결제는 환불이나 취소 시 처리 시간이 더 오래 걸리는 경우가 많습니다. 알리익스프레스와 같은 해외 결제 플랫폼은 중간 결제 프로세서나 은행을 거쳐야 하므로, 실제로 환불이 완료되기까지 2주에서 4주 정도가 걸릴 수 있습니다. 특히 공휴일이나 주말이 포함될 경우 더 지연될 수 있습니다.
4. 현재 상황 및 권장 대응
- 9월 9일에 취소 요청을 했다면, 현재로서는 2주 이상이 경과한 상태입니다. 이는 국제 결제 환불 치고는 약간 오래 걸린 상태이므로, 알리익스프레스 고객센터에 다시 한번 취소 전표 발송 여부를 확인해 보시는 것이 좋습니다. 알리익스프레스 측에서는 "환불 완료"로 표시된다고 하지만, 실제 카드사에 전달된 전표가 없으면 환불이 완료되지 않은 상태로 남게 됩니다.
- BC카드 고객센터에도 취소 전표가 왜 아직 도착하지 않았는지 문의할 필요가 있습니다. 알리익스프레스에서 발송이 지연된 경우 BC카드가 해당 전표를 수령하는 데까지 시간이 걸릴 수 있기 때문에, 이 부분을 양쪽에 다시 한번 확인하는 것이 좋습니다.
결론적으로:
환불이 오래 걸리는 이유는 알리익스프레스의 국제 환불 처리 지연 또는 BC기프트카드의 처리 지연일 수 있습니다. 일반적으로 국제 환불은 최대 30일 정도 걸릴 수 있으므로, 상황을 계속 주시하고, 알리익스프레스와 BC카드 고객센터 모두에 꾸준히 확인하는 것이 필요합니다.
