esmplus판매자센터에서는 상품등록 및 주문관리 등 다양한 업무를 처리할 수 있도록 도와주는 프로그램입니다. 이에스엠플러스(esmplus)프로그램이란?
ESM PLUS란 Easy Store Management Plus의 약자로 쉽게 말해서 온라인 쇼핑몰 운영 시 필수적인 모든 기능들을 제공하는 통합 솔루션 입니다. 즉, 오픈마켓과 소셜커머스 입점 후 상품 등록/수정/주문수집/정산관리/고객CS처리 등 여러가지 업무를 간편하게 해결할 수 있게 도와주는 프로그램이죠.
상품등록시 이미지 용량 제한이 있나요?
네~ 1개의 상품당 최대 100MB까지만 업로드가 가능합니다. 하지만 걱정 마세요! 네이버 스마트스토어 센터에서도 동일하게 적용되는 부분이라 이미지는 나눠서 올리면 됩니다. 또한 대량업로드 기능을 이용하면 한 번에 많은 양의 사진을 올릴 수 있으니 참고하세요^^
이미지 호스팅 서비스 가입해야하나요?
아니요! 무료제공됩니다. 다만 2GB 이상의 파일 업로드시 유료결제 하셔야 합니다.
이미지는 어떻게 올리나요?
먼저 대표이미지 또는 상세페이지용 이미지를 선택해서 올려주시면 됩니다. 그리고 각각의 이미지마다 URL주소를 입력해주셔야 하는데요, 이때 주의사항은 반드시 HTML소스 코드를 복사하셔서 붙여넣기 해주셔야 한다는 점이에요. 그래야 해당 이미지 주소로 접속했을 때 정상적으로 노출된답니다.
상세페이지 사이즈는 어떻게 되나요?
가로형: 740px * 세로형: 960px (모바일 최적화 크기)
배송비는 어떻게 설정하나요?
해당 항목 클릭 > 배송비설정 메뉴에서 직접 입력하시거나 엑셀파일 다운로드 받아서 일괄적용 하시면 됩니다.
재고수량은 어떻게 변경하나요?
우측 상단 재고현황 탭에서 수정가능합니다.
반품요청건은 어떻게 처리하나요?
좌측 하단 반품신청 버튼 누르면 고객정보 조회 팝업창이 뜹니다. 거기서 반품사유선택하시고 신청버튼 누르시면 완료됩니다.
취소완료 된 건은 어떻게 처리하나요?
구매확정 이후 취소하신 경우라면 환불금액 입금확인 후 수동으로 재승인 해야하며, 미구매 확정 상태에서 취소하신 경우라면 결제수단별 환불절차에 따라 진행됩니다.
환불금은 언제 들어오나요?
카드사별로 상이하지만 통상 영업일 기준 5-7일 소요됩니다.
품절상태이면 품절표시 하고 싶은데 어떻게 하나요?
상단 우측 마이페이지 > 환경설정 > 표시방법 에서 '품절' 체크박스 활성화 시켜주시면 됩니다.
회원가입 안해도 로그인 되나요?
네 회원가입 없이 아이디/비밀번호 찾기 통해서 로그인 가능합니다.
마이페이지 어디서 보나요?
왼쪽 상단 나의 정보탭 들어가시면 내 계정 현황 보실 수 있습니다.
통합검색기능은 뭔가요?
네이버 검색처럼 상품명+키워드 조합으로 검색결과 보여줍니다.
자동완성기능은 뭔가요?
내가 원하는 키워드를 미리 저장해두고 검색창에 단어만 입력하면 관련 내용들이 쭉 나오는 기능입니다.
스마트에디터 ONE버전이랑 호환 안되나요?
호환 안됩니다. 새로 설치하셔야 합니다.
로그인 했는데 왜 로그아웃 되어있나요?
아이디 비밀번호 정확히 입력했는지 다시한번 확인해보세요.
다른 사람 아이디로 로그인 하려면 어떻게 하나요?
본인인증 절차 거친 후 다른사람 아이디로 로그인 가능합니다.
PC랑 모바일 버전 따로 없나요?
현재 PC버전만 지원되고 있으며 추후 모바일 버전 개발 예정입니다.
어디서 다운받나요?
***********************/downloads 에 접속하셔서 받으시면 됩니다.
설치했는데 실행이 안돼요
실행 아이콘 더블클릭 해서 실행되는지 확인해보세요.
컴퓨터 재부팅 하면 자꾸 삭제되어있어요
환경설정 -> 기타설정 -> 시스템 종료 옵션 중 ‘시작될 때 마다’ 로 설정되었는지 확인해보세요.
재부팅 해도 계속 남아있게 하는 방법 없을까요?
시스템 종료 옵션중 ‘항상종료’ 혹은 ‘마지막 작업 수행후 종료’ 로 설정해두시면 됩니다.
홈페이지 디자인 바꾸고 싶어요
디자인변경메뉴에서 홈페이지 전체 레이아웃 편집 가능합니다.
게시판 글 목록 안보이게 해주세요
홈화면 좌측 게시판목록 보기 ON/OFF 스위치 켜시면 됩니다.
삭제하려고 하는데 권한이 없다고 나와요
권한부여 요청하기 눌러서 인증키 발급받은 후 부여 받은 인증키로 승인 받으셔야 합니다.
앱플레이어로도 구동되나요?
안드로이드 앱플레이어로는 구동되지 않습니다.
알람 소리 좀 크게 해주세요
소리크기 조절 화면에서 원하시는 음량으로 조정하시면 됩니다.
예약시간 맞춰서 예약되게 해주세요
시계모양 아이콘 터치 하셔서 시간 지정하시면 됩니다.
사용기간 연장하려면 어떻게 하나요?
연장하시려면 아래 링크 들어가셔서 기간연장 신청서 작성 부탁드립니다.
http://naver.me/xhOFwZVv
문의메일 어디로 보내면 되나요?
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